¿Cómo comunicar decisiones impopulares?
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Descripción
Una decisión difícil mal comunicada deja de ser un cambio operativo para convertirse en una crisis cultural. El reto del líder no es evitar el malestar, sino gestionarlo con dignidad, firmeza y transparencia para neutralizar el rumor y la desconfianza. Este Learning Talk proporciona un marco estructurado para sostener mensajes críticos sin defensividad, garantizando que, aunque la decisión sea impopular, la credibilidad del líder y la cohesión del equipo permanezcan intactas.
Temario
- Estructura del Mensaje Crítico: Basada en contexto, criterio y decisión explícita para reducir la ambigüedad y la injusticia percibida.
- Gestión de la Reactividad: Técnicas para abordar preguntas hostiles con autoridad serena, evitando la escalada emocional y la evasión.
- Comunicación en Cascada: Alinear la línea de mando y asegurar una narrativa única que evite versiones contradictorias.
- Coherencia Post-Anuncio: Alineación entre el mensaje y las acciones posteriores para evitar el alto coste de la retórica inconsistente.
Certificado para compartir
Al completar el curso con éxito recibirás un certificado digital que podrás descargar, imprimir o añadir a tus perfiles profesionales como Linkedin.
